Support



Hoe meld ik mij aan?

Je hebt een uitnodiging ontvangen voor een training op deze academy. Volg de instructie:

  

Ga Terug

@@Cloud-id@@,@@Keywords NL@@,@@Keywords UK@@


 

Hoe open ik een account?

Je kan dat doen op de inlogpagina:

  1. Bovenaan vind je de mogelijkheid om een externe account (zoals linkedin, google) te gebruiken. Gewoon inloggen met een externe account, dan wordt er automatisch een account geopend.
  2. Daaronder vind je een alternatieve mogelijkheid om een account bij ons te openen. Dit gebruik je als je geen externe account kan of wil gebruiken.

In beide gevallen ontvang je een bevestigingsmail. Na bevestiging log je in aan de kant waar je begonnen bent (over het algemeen met een externe account).


Ik probeer mij aan te melden, maar ik kom niet verder dan de privacy overeenkomst...daar staat echter geen knop.

Je browser is met ons systeem in de war. Herstart je browser of gebruik even een andere browser. Men werkt aan dit incidenteel voorkomend vervelend gebrek.


Hoe meld ik mij aan voor een training?

Je ontvangt instructies voor de aanmelding. Veelal is dit de link naar de training met een persoonlijke aanmeldsleutel. Volg de link, login en gebruik de aanmeldsleutel.
Daarnaast kan je op je Dashboard (je eigen startpagina) naar de training zoeken. Eenmaal gevonden: gebruik de persoonlijke aanmeldsleutel. 
Geen aanmeldsleutel gekregen? Post dan een ticket. 


Ik hoef geen sleutel in te voeren en heb toegang tot de training. Klopt dat wel?

Dan was je al bekend en heeft onze administratie je al toegevoegd in de training.


Ik krijg een melding over het koppelen van accounts

Je logt in met een andere account dan voorheen (beide met hetzelfde emailadres). Het systeem merkt dat op en biedt aan om de twee accounts te koppelen. De koppeling zorgt ervoor dat je nu met beide kan inloggen.


Ik zie mijn training niet meer! Ik ben alles kwijt!

Je hebt waarschijnlijk ingelogd met een andere account dan voorheen (die ook nog eens een ander emailadres heeft). Als de onderliggende email adresssen verschillen, dan heb je gewoon meerdere accounts bij ons. Log in met de oorspronkelijke account of vraag ons om de twee accounts samen te voegen. In het laatste geval: Post een ticket 


Waar reset ik mijn wachtwoord?

Het resetten van een externe account (linkendin, google, etc.) doe je aldaar. In de alternatieve login vind je een mogelijkheid om dat te doen voor een bij ons geopende account.


Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Vraag bij je externe account (bijvoorbeeld) Linkedin een reset aan bij.

Heb je een handmatig geopende account, dan kan je hier resetten.  


Ik ontvang na reset geen mail om mijn wachtwoord te resetten

Als je een verkeerd email adres bij de reset hebt opgegeven is dat uiteraard vanzelfsprekend. Als dat niet het geval is, kijk dan in je spambox of vraag de je email provider om reset mail van ons toe te staan. Helpt dan niet? Post dan een ticket 


Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten.

Geldt alleen voor bij ons geopende accounts: Weet dat je ook kan inloggen met je emailadres. 


Bij het inloggen krijg ik een foutmelding "ongeldige login".

Het meest waarschijnlijke is dat je gebruikersnaam en/of wachtwoord onjuist is. Weet dat je ook kan inloggen met je emailadres. 

Als je je wachtwoord niet meer weet, vraag dan op het inlogscherm een reset aan bij Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?

Mogelijkerwijs heb je eerder ingelogd met een externe account en probeer je nu in te loggen met de handmatig geopende account. Helpt dat niet? Post dan een ticket 


Ik krijg een foutmelding voor een bericht of mail die ik wil versturen.

Post een ticket 


Ik heb een vraag over een training die ik volg.

Als je kan inloggen en kan aanmelden bij de training: neem contact op met je trainer vanuit de desbetreffende module. Zie het blok "bericht de trainer".


Ik wil mij abonneren op de agenda's van dit systeem

Je kan je abonneren op de agenda (kalender/calendar) in dit systeem opdat je afspraken zichtbaar worden in je eigen agenda programma (outlook, gmail e.d.). De agenda kan je vinden in Calendar blok aan de zijkant of in het blok Essentials/My Course Dashboard. Volg deze link en druk op de "Get Calendar URL" . Vervolgens gebruik je die link in je mail account. Zoek naar "subscribe internet calendar", bijvoorbeeld zoals bij outlook


Staat je vraag er niet bij?

Post een ticket of neem contact op.

   

Laatste wijziging: zondag, 15 september 2019, 08:05